Politique de remboursement

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter avant de retourner l'article.

Nous remplacerons le ou les articles défectueux par un ou des articles neuf.

Nous vous garantissons que les articles seront exempts de tout défaut de conception, d’assemblage, de matériaux ou de main-d’œuvre, pendant une période de 30 jours suivant la date d’achat.

Après 30 jours, veuillez contacter le fabricant pour le remplacement d'un produit défectueux. 

Remboursement: sur réception du colis, vous avez 7 jours pour retourner l'article neuf pour un remboursement, le produit doit être retourné dans son emballage original et cet emballage doit être intact.

Les frais d'expédition, d'envoi et de retour ne sont pas remboursables sauf si un article est défectueux et que nous ne sommes pas en mesure de le remplacer, ou si vous n'avez pas reçu le bon article.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, généralement en 2 à 3 jours ouvrable suivant la réception de votre retour.

*Veuillez noter: Si vous retournez des articles qui ont qualifié pour l'expédition gratuite, des frais de transport seront déduit de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition et de manutention.

Aucun remboursement sur les articles qui ont été déballés, et ou utilisés. 

Aucun remboursement ne sera possible sur la nourriture et jouets, etc si le motif est que l'animal n'aime pas (goûts uniques pour chaque animal) votre choix.

Échange: Pour les articles neuf, que vous voulez échanger (comme exemple article de mauvaise grandeur) Placer une nouvelle commande et ensuite nous retourner l'article qui ne convient pas, nous allons rembourser l'article à la réception du colis.  Les frais d'expédition de retour seront à vos frais.